掌握了做微商的銷售小技巧,搞定客戶就沒問題

來源: 手工活之家網   日期:2020-03-16   分類:微商創業 關鍵詞:

在微商經營中,想要提高自己的銷售業績,掌握一些銷售技巧和話術是非常重要的事情。如果做微商一直都沒有開單,那么,就沒有需要繼續做的意義了。不管哪一份工作,它能夠讓你堅持下去的理由,一定是有錢賺。

在銷售的過程中,我們會遇到形形色色的客戶,我們要想成交他們必須要突破重重的阻礙,這些難題應該如何解決呢?

1.顧客:我要考慮一下

聽到這句話,我們都知道應該是“沒下文了”,潛意思是“我不買了”。其實,這句話有兩種意思:第一種,不會買。不想與你繼續交流下去,采用這種委婉的理由來搪塞你。第二種,覺得你的產品還可以,但拿不到主意,真的需要考慮一下。如果是這種情況,錯過了十分可惜。

對策:抓住時間,先發制人,主動出擊!

方法一:詢問法

通常情況下顧客是感興趣,但可能還不是很了解產品,或者什么滿足他的需求。主動問清楚他不購買的原因,再對癥下藥。

方法二:假設法

假設馬上成交,顧客可以得到什么好處,如果不馬上成交可能會失去什么東西。

利用人的貪便宜性達成交易(話術:XX小姐姐,現在購買該款產品可以獲得XX禮品哦,剛好這個月有活動,機會難得?。?/span>

2.顧客:太貴了

聽到客戶說“不貴了”,首先不要緊張,應該想想接下來要怎樣回答。如果回答錯誤,是很容易失去這個客戶的。很多的銷售,都會犯這三種錯誤的回答:

(1)“這是品牌定的價格,我也沒辦法!”?

這個回答,只會喪失讓人談下去的欲望。不要拿死價格作為擋箭牌,客戶會覺得你不會靈活變通,并且覺得你沒有誠意要把生意談成。

(2)“這已經是打過折的價格了,很便宜了。”?

這個回答會讓人反感,敏感一點的客戶理解錯你的意思,變成“打過折你都還嫌貴,買不起算了”,客戶會果斷選擇放棄的。

(3)“小姐姐,我給你便宜點吧。”?

這樣回答會讓客戶覺得產品很廉價,你太容易松口,更容易讓他覺得產品不值這個價格,猜測成本可能不高。

對策:一分錢一分貨,絕對值得購買

方法一:對比法

與同類產品或同價值的產品進行對比,“我們的價格比xx要貴一點,但是,我們跟他們相比……”、“我們的產品和市場XX牌子的產品比起來便宜多了,但品質是一樣的”……

方法二:平均法

將價格分到每月、每周、每天,這樣一算是不是很劃算,這樣一算就不貴了。

3.顧客:能不能便宜/砍價

遇上自己喜歡的東西,想買但價格有點貴,很多人都會嘗試跟商家砍價,看看能不能便宜些。其實,不止是在實體店才會遇到砍價這種情況,如今在淘寶上、微信上,砍價的人都是非常常見的。

對策:價格是價值的體現,真的不能便宜

方法一:贈送法

如果客戶覺得價格貴了,要堅守價格不變的原則,但你可以贈送一些小禮品給客戶,讓他覺得得到了更多。

方法二:底牌法

這個價格是最低了,不能再低了,而且這個價格接近成本價,我們都快虧本了,體現出我們的難處,讓客戶覺得這個價格真的是情理之中。

4.顧客:別家更便宜

我們在銷售的過程中,都會遇到這樣的客戶:別家的產品跟你的差不多,但價格比你的便宜多了。我們買東西都是希望以最低的價格,買到滿意的產品,但有時候,就是害怕自己買貴了。

一般遇到這種情況,很多做微商都會回答錯誤:“您不能只看價格,他們質量不行的。”“哪有,他們另一款產品比我們店里還貴呢。”“我們這個品牌,他們不能比。”

這些回答都有些貶低競爭對手的嫌疑,如果我們自己的產品好,根本沒有必要通過貶低他人來提高自己,這會降低我們在客戶心中的形象。

對策:不踩低別人,從品質讓客戶認同

方法一:分析法

從品質、價格、售后服務,這三方面來給客戶分析。體現出我們的品質好,效果好,價格實惠,并且有售后保障,說服客戶相信你。

方法二:轉移法

不說自己的優勢,通過認同客戶的說法并感謝客戶對產品的認可,同時,告訴顧客我們與其他產品的差異點。并且立即引導顧客體驗產品的獨特之處,從而轉移顧客的注意力,讓客戶關注到產品的本身,是值得購買的。


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