做微商,這六個銷售中最忌諱的問題一定要注意!

來源: 手工活之家網   日期:2020-04-14   分類:微商創業 關鍵詞:

銷售也是一門學問,網絡銷售也是一樣的道理,不是隨便推銷就可以成交的,那么,作為一個微商,我們應該要注意哪些問題呢?

在銷售的戰場上,一旦碰觸到客戶忌諱的事情,那么成交肯定是涼涼的,所以,一定要避免客戶所忌諱的東西,才能快速成交他們。做銷售最忌諱的六個問題:

01、跟客戶爭辯

當客戶對某一個點跟你的理解不一樣時,千萬不要跟客戶爭辯。爭辯可能只是一時的快感,但你卻丟失了這個客戶,可謂得不償失。如果客戶跟你的觀點不一樣是,我們可以換一個思路去跟條溝通,而不是一直在爭辯哪個才是正確的,我們要先服務好客戶,才能讓他們相信我們。

不爭辯并不是意味著你認同客戶的觀點,每個人都有自己的想法,你不能強迫他人認同你的 觀點,但你可以說服別人相信你。爭辯不是一個理解的銷售員會做的事情,我們要有理有據地讓客戶信服,而不是爭辯。一旦你跟客戶爭辯起來,那么這一單你也不要想成交了。

02、推銷過于熱情

有一些銷售員,一添加好友就開始推銷自己的產品,在客戶沒有熟悉你的前提下,就過于熱情。有時候,過于的熱情,反而會給人造成不適,所以,在沒有了解和熟悉對方的情況下,不要過于熱情。

很多銷售員一遇到顧客,立馬像打雞血一樣,給客戶推銷各種產品,這樣做法是不對的。我們應該要讓對方有一個熟悉你的過程,起碼對你賣的產品有所了解,以及知道你是一個怎樣的人。對方熟悉你之后,可以給他安利適合的產品。還有一種情況是,客戶是帶著目的來的,清楚明白自己要購買的東西,在這種情況下,你可以向他介紹你的產品,但不要強硬推銷其他的產品。

銷售保持一定的距離,讓客戶有一個思考的空間,決定是否購買,逼得太緊,反而讓客戶心理不舒服。

03、忽略客戶的真正需求

忽略了客戶真正的需求,是很多銷售員都會犯的錯誤之一。他們會重在介紹產品,花大量的時間給客戶介紹產品的功效、背書、價格等,而忽略了客戶的需求。

一般客戶都不會把真正的需求告訴你,咨詢只不過是試探一下,如果產品符合他的預期,才會告訴你,他真正的需求是什么。但很多的客戶也許都不知道自己真正的需求是什么,所以,在溝通的過程中,你就要挖掘客戶的需求,幫助他們解決問題。

客戶不會因為你的產品好而買單,但會因為能夠他目前的問題而掏錢購買,所以,要想成交客戶,要必須要清楚他真正的需求是什么。

04、輕易給客戶下結論

不到最后,都不要輕易給客戶下結論,說要購買的也有可能會反悔,說不買的最后卻掏錢了,這些情況時有發生。之前也有報道過,一個客戶剛簽完單,客戶就反悔了,他被氣進了醫院。所以啊,不到最后的一刻,都不能下結論。

跟客戶溝通的過程中,不能根據客戶的回復情況要判斷是否能成交,或者客戶嫌棄價格貴,你就放棄他了??蛻舻幕貜颓闆r不能代表成交的幾率,同樣,客戶嫌棄并不代表他不愿意購買。購買的決策取決于能否激發購買興趣,對這個產品、這個活動產生興趣,想要參與。所以,在營銷策略上講,就要激發客戶的購買興趣,只有感興趣才會有掏錢的可能。

05、忽略老客戶

許多銷售都會忙著開拓新客戶,而冷落老客戶。是因為他們還沒有意識到老客戶的重要性,維護好老客戶,新客戶自然就來了。為了到達銷售額,不斷地尋找和開拓新客戶,但成交率依然不高。新流量需要花費大量的時間,才能成為客戶。

而老客戶呢?老客戶是購買過產品的人,存在一定的信任感,可能會迎來復購和轉介紹。所以,老客戶的價值是依然存在的。在培養新客戶的時候,也要維護好老客戶,定時的問候或推送活動信息,可以加強與客戶的鏈接。

06、輕易給客戶承諾

有些銷售為了成交客戶,輕易承諾客戶。如不滿意馬上可以退款退貨,但當客戶真的要退貨時,你卻推三阻四,各種理由勸說客戶不要退貨。其實,不能做到的承諾,一定不要答應客戶。并且承諾太多,會讓客戶覺得你的承諾太敷衍,不可靠。所以,在承諾他人之前,一定要先考慮自己能否做到,是否在自己的能力范圍之內。對于銷售人員來說,一諾千金,承諾是客戶對你的印象,能做到是最好的,但不能做到就很容易失信了。

這六大都是做銷售的大忌了,要想要贏得客戶的好感,就要避免這些忌諱。


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