微商中的成功者,都會這個溝通技巧,值得收藏

來源: 手工活之家網   日期:2020-08-29   分類:微商創業 關鍵詞:

做微商,要想成功,要想真正的促成交易、成為朋友,就一定要學會這些知識,掌握必要的溝通技巧。

1.聊天方式沒有邏輯,客戶問他就答,完全是被動去賣貨的;

做微商的你,是不是很多時候,只要有顧客找你咨詢,你只回答她問的問題。

其實,真正的聊天高手并不是這樣的,他們會大概回答顧客的問題,然后化被動為主動,開始占據主導的地位,慢慢引導他們下一步要提問的問題,根據自己的成交思路來帶著顧客走,這樣才能得到你想要的答案。

很多微商說,不知道什么是邏輯方式,就像做一道菜需要按照幾個步驟,幾道工序才能做出一道美味的菜肴。這就是邏輯關系,怎么做才能得出結果,可以用反推的方式來得到:

購買(為什么會購買)→信任(如何獲得信任感)→痛點(存在著這些問題要解決)→需求(為什么需要,怎么發現需求)。根據成交的邏輯方式,整理出一套適合自己的的成交話術,贏得顧客的信任,最終成交。

2.對自己品牌的專業度不高,幾乎都是復制資料解答客戶的問題;

沒有看資料,你可以回答出自己品牌的所有問題嗎?能回答出來的微商應該不多吧,因為她們多數時候都喜歡復制資料來回答顧客的問題。如果在聊天過程中,顧客感受不到你的專業度,是很難信任你的,所以,作為微商的專業度一定要高。

如何提高自己對品牌的專業度?

整理一份關于自己產品相關的詳細資料,認真把內容都記在腦海里,清楚了解產品品牌的背書、功效作用、代理政策、扶持政策、福利政策等,還需要的是深入了解背后的意義。

3.總會重復回答一個問題,并且每次解釋都會出現一點偏差;總不能抓住客戶想要知道的點,問東答西,根本不再同一頻道上。

大多數微商用語音來解釋的時候,沒有去思考,純屬為了解答問題而解釋,這樣沒有邏輯和思路的解釋,往往會不自覺重復回答了多次。

重復地回答同一個問題,這樣給顧客的體驗感不是很好,他們會自動認為這個品牌是不行的。并且每一次解釋都是不一樣的話,就要提高自己的專業能力了,清楚和了解自家品牌。答非所問,更加讓人急躁和毫無信任感,在與顧客溝通中,一定要回答到點上,解決他們的疑慮。

如何和顧客站在同一頻道上?

看到顧客的問題,不要快速急著回答,要先看清楚問題的關鍵詞,才能捕捉到至關重要的信息。

看準問題后,思考顧客為什么這樣問的原因和組織一下言語才回答問題,這樣才能準確給出他們想要的答案。

 

成交背后的秘籍其實就是信任感,在與顧客溝通過程中,塑造好專業的微商形象,解答他們的疑慮,才能搭建成交的橋梁。

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